Última actualización: 04 de September de 2026 · Ley 1581 de 2012 — Habeas Data
En Sorteos tratamos sus datos personales con respeto, transparencia y seguridad, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
1. Responsable del tratamiento
Sorteos es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta plataforma. Para ejercer sus derechos o presentar consultas y reclamos puede contactarnos a través de nuestra sección de Contacto.
2. Datos personales que recolectamos
Al participar en nuestras rifas o utilizar la plataforma, podemos recolectar los siguientes datos:
Datos de identificación: nombre completo.
Datos de contacto: número de teléfono celular, dirección de correo electrónico.
Datos transaccionales: números de boletos adquiridos, valor pagado, fecha de compra, referencia de pago.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador (solo para seguridad y prevención de fraude).
No recolectamos datos sensibles como documento de identidad, datos financieros de tarjetas (estos son procesados directamente por Bold, nuestra pasarela de pagos certificada) ni datos de salud.
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Gestionar su participación en las rifas y registrar los boletos adquiridos.
Procesar y confirmar los pagos realizados.
Enviar notificaciones de confirmación de compra por correo electrónico y/o WhatsApp.
Contactar al ganador para la entrega del premio.
Enviar recordatorios de rifas próximas a cerrar (solo si autorizó comunicaciones).
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones.
Cumplir obligaciones legales ante autoridades competentes.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza con fundamento en:
Su consentimiento otorgado al aceptar estos términos al momento de la compra.
La ejecución del contrato derivado de la adquisición de boletos.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al organizador.
5. Transferencia y transmisión de datos
Sus datos personales no serán vendidos, arrendados ni cedidos a terceros con fines comerciales. Podrán ser compartidos únicamente con:
Bold (pasarela de pagos): exclusivamente para procesar transacciones de manera segura.
Proveedores de mensajería: servicios de correo electrónico y WhatsApp para el envío de notificaciones de compra y sorteo.
Autoridades competentes: cuando exista obligación legal de hacerlo (Coljuegos, DIAN, Fiscalía, etc.).
Todas las transferencias de datos se realizan bajo acuerdos de confidencialidad y con las garantías de seguridad exigidas por la ley colombiana.
6. Sus derechos como titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:
AccesoConocer qué datos suyos tenemos almacenados.
RectificaciónSolicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
SupresiónPedir la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
RevocaciónRetirar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
QuejaPresentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
InformaciónSer informado sobre el uso que se da a sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de nuestra sección de Contacto. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen:
Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en todas las páginas de la plataforma.
Contraseñas almacenadas con algoritmos de cifrado fuerte (bcrypt).
Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado únicamente.
Procesamiento de pagos a través de Bold, certificada con estándares PCI DSS.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, en todo caso, durante el tiempo exigido por la legislación aplicable. Los datos transaccionales (compras y pagos) se conservan por un mínimo de 5 años por obligaciones tributarias y contables.
9. Cookies y datos técnicos
Esta plataforma utiliza únicamente cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del sistema (autenticación y carrito de compra). No utilizamos cookies de rastreo ni publicidad comportamental.
10. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio significativo será notificado en esta misma página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto y reclamaciones ante la SIC
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de www.sic.gov.co.
Para contactarnos directamente, use nuestra sección de Contacto.